1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
小林未千 (著)
タイトルにある通り、まさにカウンセリングしながらの営業や
対面で営業を携わる方にとって向けな実践指南書、解説本です。
営業に対して、単に売るテクニックからではなく
何処までお客様と『信頼関係』を取れるかを基本に
それらを踏まえたうえでの『お客様』の希望や願望をどの様な
手法でお聞きするか、そのイメージが描かれています。
カウンセリング営業が多い職種、各種サロン経営などに携わる
方向にはおすすめ出来る一冊です。
アンケート用紙はお客様の要望を引き出す手法である事を第一に
それらが再度お客様の希望に添わねばリピートもされません。
なかなかうまく活用できないでいたアンケートを最強のツールに
変える入門書としてのノウハウを紹介。
アンケートを制作する為のサンプルも書籍特典でアクセス出来
データをダウンロードできます。
自社、自身のアンケートを作る参考にされてはいかがでしょう。
ちなみに私は、クレイとエステサロン用に購入しました。
ダウンロードはメルマガ登録系で無料です。
---引用
これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』を
かなえるカウンセリングシート』に変える!これだけで、
○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える
と、「ビジネスが育つ!」
さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない
と、「人が育つ!」のです。
社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、
これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売れば
よいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わって
きた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための
「カウンセリング営業」の技術。
この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえる
カウンセリングシート」で 、これまで営業に苦手意識を持ち、
売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な
目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。
内容（「BOOK」データベースより）
対面営業の最強ツール誕生!顧客も社員も幸せになる魔法のしかけ!
−−−引用
